Términos y Condiciones de Viajes Lumina
Bienvenido a Viajes Lumina. Antes de hacer uso de nuestros servicios de personalización de viajes, tours grupales, arreglos de viajes de lujo, paquetes de turismo de aventura, experiencias de inmersión cultural, servicios de viajes corporativos, asistencia de visados y seguros de viaje, le rogamos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios o nuestra plataforma en línea, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Viajes Lumina, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Nuestros Servicios
Viajes Lumina ofrece una amplia gama de servicios de turismo:
- Planificación de Viajes Personalizados: Creamos itinerarios a medida según sus preferencias y presupuesto.
- Tours Grupales: Ofrecemos viajes organizados para grupos con itinerarios fijos.
- Arreglos de Viajes de Lujo: Servicios exclusivos para experiencias de viaje premium.
- Paquetes de Turismo de Aventura: Viajes enfocados en actividades al aire libre y deportes de aventura.
- Experiencias de Inmersión Cultural: Viajes diseñados para explorar y participar en culturas locales.
- Servicios de Viajes Corporativos: Gestión completa de viajes de negocios para empresas.
- Asistencia de Visados: Ayuda en la tramitación de documentos de visado.
- Seguro de Viaje: Opciones de seguro para cubrir eventualidades durante su viaje.
La disponibilidad de los servicios puede variar y está sujeta a la demanda y a los acuerdos con terceros proveedores.
3. Reservas y Pagos
- Proceso de Reserva: Toda reserva se considera confirmada una vez que Viajes Lumina ha recibido el pago o un depósito inicial, según lo acordado para el paquete o servicio específico.
- Precios: Los precios de nuestros servicios se cotizarán en el momento de la consulta y podrán variar. Se confirmarán al realizar la reserva. Todos los precios están en Euros (€) a menos que se indique lo contrario.
- Formas de Pago: Aceptamos diversas formas de pago que serán detalladas en el momento de la reserva. El pago completo debe realizarse antes de la fecha de inicio del viaje o servicio, a menos que se acuerde un plan de pago diferente.
- Cargos Adicionales: Algunos servicios pueden incurrir en cargos adicionales no incluidos en el precio base, como tasas aeroportuarias, visados, propinas o seguros no contratados a través de Viajes Lumina.
4. Cancelaciones y Modificaciones
- Cancelación por parte del Cliente: Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio y proveedor. Se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con las condiciones específicas de cada reserva, que serán comunicadas al cliente al momento de la confirmación. Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje para cubrir posibles imprevistos.
- Modificaciones por parte del Cliente: Toda solicitud de modificación de una reserva confirmada estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar cargos adicionales.
- Cancelación o Modificación por parte de Viajes Lumina: En raras ocasiones, Viajes Lumina puede verse en la necesidad de modificar o cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas (fuerza mayor, decisiones de proveedores, etc.). En tales casos, nos esforzaremos por ofrecer alternativas comparables o un reembolso completo de los pagos recibidos, excluyendo cualquier responsabilidad por gastos adicionales incurridos por el cliente.
5. Responsabilidad
Viajes Lumina actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.). Aunque nos esforzamos por seleccionar proveedores de confianza, no nos hacemos responsables de las acciones u omisiones de terceros, ni de cualquier lesión, pérdida, daño, retraso, inconveniencia o gasto directo o indirecto resultante de tales acciones u omisiones. La responsabilidad de Viajes Lumina frente al cliente se limita al importe de los pagos recibidos por los servicios de viaje no prestados.
6. Documentación de Viaje
Es responsabilidad del cliente asegurarse de poseer toda la documentación de viaje necesaria, incluyendo pasaportes válidos, visados, vacunas y cualquier otro permiso requerido para los destinos de su itinerario. Viajes Lumina puede ofrecer asistencia y orientación sobre estos requisitos, pero la responsabilidad final recae en el viajero.
7. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje integral al momento de la reserva. Un seguro adecuado puede cubrir cancelaciones, interrupciones de viaje, emergencias médicas, pérdidas de equipaje y otras contingencias inesperadas.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestra plataforma en línea y materiales de marketing, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes e itinerarios, es propiedad de Viajes Lumina o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Viajes Lumina.
9. Conducta del Cliente
Se espera que el cliente se comporte de manera respetuosa con otros viajeros, guías, personal de servicios y comunidades locales. Viajes Lumina se reserva el derecho de cancelar los servicios a cualquier cliente cuya conducta sea perjudicial, ilícita o represente un riesgo para la seguridad o el bienestar de otros.
10. Privacidad
La recopilación y el uso de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones por referencia. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para entender cómo manejamos sus datos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
Viajes Lumina
14 Calle de Atocha
Madrid, Comunidad de Madrid
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